Säker betalning

- Genom Samport Payment Service kan vi erbjuda en rad olika betalningslösningar för våra kunder. Samport gör det möjligt att ta betalt med betal-, bank- eller kreditkort direkt i webbutiken via SSL, dvs krypterat och säkert. Vi accepterar även kort med det senaste och säkraste betalningsättet - 3D Secure Läs mer på Master Cards sida eller din banks hemsida.

14 dagars ångerrätt på Marinshopen

Du har alltid 14 dagars ångerrätt på Marinshopen från det att du tagit emot din vara, enligt Distansavtalslagen. Väljer du att returnera din vara inom 14 dagar svarar du för returfrakten. Ångerrätten gäller inte våra företagskunder utan här gäller köplagens villkor.

Garanti och reklamation

Vi på Marinshopen vill att du som kund känner dig trygg hos oss. Vi ger dig därför 2 års garanti på varorna i vårt sortiment. Vid garantireparation står vi för frakten. Tag kontakt med oss på kundtjänst så sänder vi dig en fraktsedel och du får anvisningar av oss hur du ska gå tillväga.
Enligt Konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt från det att du köpt din produkt. Läs mer nedan om reklamation.

Om din vara går sönder...

Då ringer du oss på kundtjänst tel. 08-642 93 00 eller mailar till oss på info@marinshopen.se. Du kan också ringa eller besöka vår butik där har vi alltid tid att hjälpa dig så att du får snabb och bra service.

Regler vid retur gällande ångerrätt

Följande måste uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:
- Kvittot ska bifogas med returen.
- Produkten skall ej vara använd eller trasig.
- Produkten skall returneras i dess produktkartong samt med dess inneremballage.
- Vid retur skall produkten vara komplett med samtliga tillbehör.

Så här går du tillväga vid en retur när du handlat på Marinshopen:

1. För att returnera produkten krävs originalkvitto, den oskadda och oanvända varan i oskadd originalförpackning med allt innehåll.
2. Produkten skickas tillbaka per post. Returadressen står på kvittot. Du kan också lämna tillbaka varan i någon av våra butiker (se startsida)
3. Emballera varan väl, då du är ansvarig för att varan är i oförändrat samt oskadat skick när den når oss. Vid eventuell fraktskada kontaktar vi dig så att du kan göra en reklamation till Posten.
4. Spara inlämningskvittot från posten. Om varan inte skulle komma fram till oss måste du ha detta för att kunna reklamera till Posten.
5. Väljer du att skicka din vara icke rekommenderat ansvarar du för varan tills den mottagits på Marinshopen.
6.Om ett paket är dåligt inslaget och skadas är det inte transportören som ansvarar för det skadade innehållet. Ansvaret faller på den som har slagit in paketet, det vill säga avsändaren. Det innebär att man inte får ekonomisk ersättning för ett för dåligt inslaget paket.

Konsumentköplagen och reklamationsrätt

Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid, enligt KKL (lagen). Skälig tid kan emellertid vara längre än två månader. Som regel är det en giltig ursäkt om du haft förhinder, exempelvis om du har varit sjuk eller bortrest.
Under de första sex månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.
Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Reklamationstiden förlängdes den 1 april 2005 från två till tre år. Det gäller varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. För varor och tjänster som du köpt före den 1 april 2005 gäller fortfarande två års reklamationstid.
(Källa: Konsumentverket 2006-03-31). Läs mer om Konsumentköplagen på Konsumentverkets hemsida.

Fraktkostnader

På beställningar upp till 3000kr tillkommer en fraktkostnad på 50kr.
Beställningar som överstiger 3000kr levereras fraktfritt.
Avvikelser från ovanstående kan i sällsynta fall förekomma (t ex vid skrymmande eller mycket tunga leveranser). I dessa fall kontaktar vi alltid dig i förväg och informerar om kostnaden för detta.

Leveranstider

Om din beställning endast innehåller lagervaror och är genomförd på en vardag före klockan 12:00 levereras den i normala fall från oss samma dag.  
Om din beställning endast innehåller lagervaror och är lagd på en helgdag eller vardag efter 12:00 levereras den i normala fall från oss följande vardag. 
Beställningsvaror levereras i normala fall efter 2-4 dagar